FAQ

F: Wann wird meine Bestellung verschickt?
A: Deine Bestellung wird innerhalb von einem Werktag verschickt.

F: Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer? 
A: Sobald Deine Bestellung von unserem Lager versandt wurde, senden wir Dir eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

F: Wie lange dauert der Versand?
A: Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf die Versandzeit:
- Wann wurde die Bestellung abgegeben?
- In welches Land wird geliefert?
- Was wurde bestellt?
- Aktuelle Lage COVID-19 Pandemie

 

Wir versenden Deine Bestellung aus unserem deutschen oder bei hoher Nachfrage aus unseren internationalen Versandlagern. Daher beträgt die durchschnittliche Versandzeit:
- Deutschland 10-15 Tage
- Österreich 10-15 Tage
- Schweiz 10-15 Tage

F: Wie erreiche ich den Support?
A: Nutze einfach unser Kontakformular oder schreibe eine E-Mail an:
Support@olavita.de

Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr

F: Warum sollte ich bei euch bestellen?
A: Unsere Produkte sind einzigartig. Du findest sie nicht in lokalen Geschäften oder anderen Online Shops.

F: Was geschieht, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
A: Falls das Produkt Beschädigungen aufweist, solltest Du die Beschädigung innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung bei uns melden. Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für das neue Produkt.

In diesem Fall solltest Du uns Deine Bestellnummer und ein Foto vom beschädigten Produkt zusenden. Wir bitten Dich innerhalb von 24 Stunden nach Auslieferung Deiner Bestellung, die Beschädigung zu melden. Andernfalls können wir die Reklamation nicht berücksichtigen.

F: Ich habe einen Rabattcode bekommen, wie löse ich diesen ein?
A: Rabatt- und Aktionscodes kannst Du im Checkout unter "Bestellzusammenfassung anzeigen" einlösen.

F: Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
- Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express)
- SOFORT Banking
- PayPal
- Klarna Kauf auf Rechnung
- Amazon Pay